Feinkost – Bücher – Erlebnis

Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität - Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

46,72 

inkl. 7 % MwSt.

ISBN: 1034879
Seiten: 348
Autor: Peter Westerbarkey
Herausgeber: Deutscher Universitätsverlag
Erscheinungsdatum: 15.07.1996
1996

Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität - Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

SKU 9783322933904 Kategorie

Copyright © 2021, Vatterodt